在祖国的东海之滨，在“四大佛教圣地”之一的普陀山，有这么一群年轻可爱的中行人，默默无闻地用人生中最珍贵的青春年华谱写着一篇动人的乐章，为中国银行普陀山支行奏响了一曲感人的旋律，为普陀山增添了一道靓丽的文明景点。蔡雪青就是这个集体中平凡却又透着不平凡的一员，熟悉和亲近她的客户都亲切的称呼她为“小蔡”。

苦练业务融入中行

　　1994年6月，19岁的小蔡作为一名代办员进入了中行普陀山支行。一张纯静的圆脸，秀气可人的笑容，处处透着清新的校园气息，说起话来轻声细语，显得文静和纤弱。刚入行，她就被分配在储蓄专柜学习临柜操作业务。为了尽快熟悉和掌握银行的业务，小蔡显示了强烈的求知欲，空余时间翻阅大量的业务书籍，遇到不懂的问题就向老同志请教，在短短的时间内了解了银行临柜业务的基础理论知识。在练业务技能方面，她体现了与纤弱的外表并不相符的韧性，“冬练三九，夏练三伏”的比喻用在她苦练业务技能的狠劲上是再贴切不过了。一有空就苦练计算机、点钞、中文输入等业务技能，一项接着一项，一练就是三四个小时 。心灵手巧的小蔡在苦练的同时还学会了巧练，一旦有与其它兄弟行学习交流的机会，她总是虚心请教练习技能的方法和经验，进行比较和更新，仅仅点钞这一项，她就试着换了好几种手法。辛勤汗水的灌溉，总能得到金秋硕硕累累的回报，在上级行的测试中，小蔡获点钞、计算器、中文输入三个项目的一级能手，成为辖内的业务能手尖子 。对业务的精益求精使小蔡成为行里一名当之无愧的业务骨干,从一名普通的员工成长为一名中层管理人员，高度的敬业精神和主人翁责任感又让她把自己早早的融入中行这个有着久远历史的优秀集体。

把最真和最好递给客户

　　高高的柜台、厚厚的防弹玻璃也无法阻隔她把真诚、热情和友善传递给每一位前来办理业务的储户。“您的满意就是我们最大的心愿！”成了她服务的真实写照。
　　普陀山是一个传统的佛教圣地，总有一些僧人来银行办各项业务。这天，来了一个年迈的老僧人，颤巍巍地拄着拐杖来办理存款业务，小蔡忙起身微笑地打招呼，细心的她观察到老僧体虚力弱，腿脚也不方便。嘘寒问暖中得知他是在一个庵堂中退休疗养的僧人，庵堂离银行很远，他自己身体也不好，再说老僧没有亲戚朋友，每一次办理存取款业务都挺不方便。当时，办理业务的小蔡表面也没怎么表露，心里却产生了恻隐之心。送走老僧人后，心里久久不能平静。晚上下班后，她就直接到了那个庵堂，找到了那位老僧，亲切地扶着他的手臂说：“师傅，我就是您白天在银行中给您办理业务的小蔡啊，我是来看您的。您身体不利索，如果您相信我的话，以后您想办理业务的时候，就打个电话给我，我来这儿取存单，好吗？”一声诚挚的问候，眼里流露出的纯朴，打消了老僧人最初的迟疑，孤单的老人露出了信任的微笑。以后，老人总是在存款或取款的前一天打电话给小蔡，小蔡也总是不管刮风下雨，下班的时候到老人那里取来存单，第二天办好业务后，晚上又不顾一天的辛劳把存单或钱送到老人的手里。她的真情换来了老人的真心，老人把她当成了自己晚年的莫逆之交，每逢中秋、春节，她也会提着水果或月饼向老人传递着人间浓浓的春意及亲情。有时候老人会用浑沌的目光看着她，轻轻地说：“小蔡啊，你们中行员工真是好啊。是不是每个人都象你这样。”“是啊，当然是喽，世上还是好人多嘛。”她俏皮的回答。

青春的期盼

　　一个勤奋上进但又诚恳、谦逊的人总能得到大家一致的共鸣。小蔡的几年如一日的真诚服务让每一位客户如沐春风，也感染着行里的每一个员工，员工们不知不觉地以她为文明服务的楷模，整个集体散溢着浓浓的和谐和默契。1998年，小蔡被大家推举为行里的团支部宣传委员，第二年又被选举为团支部书记。她在团工作中从点滴做走，从小处做起，以身做则，处处以高标准严格要求自己，因为她知道团支部书记寄托着青年人的期望，也是一个人在人生当中的一个极大挑战。小蔡鼓励团员青年们扎扎实实的立足于本职工作，除了加强银行业务学习外， 号召团员青年把自己培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人，把自己的青春融入中国银行这个大家庭。在行领导的大力支持、鼓励下，也在小蔡的精心组织下，团组织的活动并没有仅仅局限在行里开展，迈着年青人自信和激情的步伐走入了社会这个大圈子，开展了一系列各式各样的活动——为孤寡老人送温暖；献爱心资助希望工程；配合普陀山管理局创建“青年文明号风景名胜区”活动，开展“爱洒普陀山、情系游客心，微笑在窗口、满意在普陀”为主题的创“优质服务”竞赛；与海军结成军民共建对子……，向社会展示了中国银行和中行员工良好的精神风貌，同时小蔡在社会的磨砾中也越发成熟和自信。1999年以来，她先后被市、省分行团委评为优秀团员、团干部和“青年岗位能手”，2002年荣获总行级“中国银行优秀共青团干部”称号，2003年被总行评为“全国中行系统十大杰出青年”和03年度“中国银行先进女职工”。也是从1999年开始，中国银行普陀山支行在行领导层和团支部的努力下，连续三年被普陀山管理局评为“军民共建先进单位”，小蔡本人亦被政府部门评为优秀团员、“青年服务明星”和“文明标兵”。
　　十年间，小蔡经历了从学校到社会的人生转折，把人生中最美好的青春深深地融入了中国银行。作为一个普通的代办员，她没有更多的索取，而是把十年浓缩成一天，每天都以饱满的精神，微笑地面对着不同的客户，脚踏实地、兢兢业业地做着一线员工最繁琐也是最平凡的工作。她爱中国银行，爱得那么深厚，那么质朴，她愿意用平凡一生中最真的点点烁烁点缀中国银行的灿烂辉煌。