释放自己照亮别人

　　　　　　　　　——赵淑红同志事迹介绍

　　乘客说：坐她的车是一种享受；同事说，她这人，实在！一位老大娘跑到报社说，北京有个售票员李素丽，你们怎么不写她呀？这个赢得众人交口称赞的她，就是舟山市定海33路公交线上的三星级乘务员－－赵淑红！“市优秀职工”、“总公司十佳”、“优秀共产党员”、“市级文明示范点”等等都是对她的赞誉。赵淑红在小小的车厢里用真情奉献着爱心，播洒着欢笑，沉闷的旅途也因她变得轻松愉悦，许多乘客由衷地对赵淑红说：“一路上有你，真好！”

　　踏上售票岗位前，赵淑红在定海交通饭店工作，她从一名普通的服务员一直做到客房部经理兼办公室主任。后来因为企业转制被分流到公交公司。换了新环境，赵淑红有些不适应，可想到自己是一名共产党员，年龄偏大和晕车症又算得了什么呢？同时，母亲语重心长的一番开导更令她义无反顾地走上了售票岗位。母亲说：“哪份工作都一样，都得有人去做，都一样是为了人民服务！不管你干啥，妈都支持你！”于是，赵淑红信心百倍地上岗了。她从报站名、售票、唱票、签路单学起，边学习边琢磨，吃了整整三个月的晕车药，终于克服了晕车带来的种种不适。
　　公交车是城市流动的血脉，拥挤、嘈杂是车厢内的普遍景观。如果乘客坐上我的车就能有一种回家的感觉，那该多好啊！为了这个想法，赵淑红牺牲了自己所有的业余时间。多少次，当同龄人在花前月下漫步时，她正坐在灯下纺织毛线花，缝制坐垫；多少次，当家人进入梦乡，她还在一遍遍翻阅着舟山各景区的介绍资料；又有多少次，同事们一块儿去休闲娱乐，她仍仔仔细细地擦拭着车厢内的每一个角落！
　　就这样，赵淑红的车厢里，开出了各色毛线花，有玫瑰、菊花、太阳花，配上逼真的绿叶子，车厢里便有了一片盎然的春意。车门旁挂起了一本厚厚的日历，她不用再为说不清农历而着急；老人和抱小孩儿的乘客，有了柔软厚实的坐垫，赵淑红会为他们铺好，让他们坐得舒服些，外地的游客则有了一位免费导游，她会耐心地向你介绍舟山的概况，风土人情以及名胜古迹，许多游客原先只知道海天佛国普陀山和朱家尖的沙雕节，听了赵淑红的介绍后，才知道舟山还有“海上蓬莱”岱山岛和碧海金沙的桃花岛，喜欢尝鲜的游客听赵淑红列举了许许多多的海鲜品种后，迫不及待地要去沈家门夜排档大吃一顿…….
　　工作中，赵淑红坚持用普通话和乘客交流。当车子起动时，她会告诉乘客坐好站稳；车辆拐弯时，她会提醒乘客拉好扶手；遇到红灯时，她会建议大家休息一会儿；乘客下车时，她会主动地搀上扶下。33路公交线，道路交叉点多，为了不让乘客坐过站、转错车，她在报站时，总是既报站名又报转车的线路。当车子经过东山隧道时，她还会告诉乘客，这时舟山第二长隧道，全长776米，共有198盏灯……在座的朋友，如果您坐上这样的公交车，是不是她会赞叹这样的乘务员真好？
　　残疾人曾国欣经常乘坐公交33路车，因为腿脚不灵便，赵淑红每次会主动搀扶他。有一次，车已开出站点，赵淑红回头发现他在离车约100米处，正拄着拐杖艰难地追赶着，赵淑红立即让司机把车倒回去，将他接上车；一名军人在“海谊”医院做完手术后，到露亭站等末班车，也许是太累了，车到跟前没发现，赵淑红主动下车询问，并扶他上车安排好座位；有位76岁的老大娘因为迷路上错了车，赵淑红耐心地问清了老人的地址后，亲自把她送回家。
　　在赵淑红的车上，经常能看到这样一幕：几名小学生一起上车，然后有孩子说：“阿姨好！又坐你的车了，我知道你是三星售票员！”这么一说，乘客们热闹起来，孩子们也显得兴奋，坐不住了。这种情景是赵淑红担心的，她怕孩子们乱动会摔着碰着，为些，她想出了一个好办法。她边售票边高声问：“小朋友喜欢猜谜吗？”“喜欢－－”孩子们安静了一些。“回头看看，栋梁之材。打我国北方一个城市名。”车厢里一下子安静了，孩子们有的歪头作思考状，有的互相挤眉弄眼。赵淑红让孩子们坐稳了，才笑着揭开谜底，是“佳木斯，我的东北老家！”“阿姨，再猜一个好不好？”车厢里，不时荡起孩子们清脆的笑声。到站了，赵淑红提醒说：“小朋友别忘了自己的红领巾和帽子，把书包背好，过马路小心点……”如今，一些小学生的家长，常常把孩子送到车站就放心地离开了，因为他们相信，车到站点时，赵淑红会及时提醒，让孩子们准时到校。
　　对售票员而言，说话是工作，说话是艺术，说话更是服务水平的体现。一对夫妻为坐车闹别扭，赵淑红的车到站点时，妻子上了车。丈夫还在犹豫之际，赵淑红说话了：“这为先生，您可能没坐过我们公交车吧？来，坐一回试试，难得大家同车，这也是一种缘分嘛！”听着这温馨入耳的话语，犹豫的先生不再犹豫了。为了使更多的乘客能主动给特殊人群让座，赵淑红会在所有的乘客都坐着的时候讲这样一个幽默故事：“有一天在公共汽车上，坐着一个健壮如牛的男人。”她停了一下，边模仿着：“这位先生一直紧闭双眼，眉头紧锁，一副病态······这时，旁边有人问：‘哎，你怎么了，病了？’这位先生依旧闭着眼回答说：“不，我实在不忍心看着妇女和孩子站在我的面前……”然后，赵淑红在乘客短暂的笑声之后，围绕这个小幽默诚恳地希望大家能主动为别人让座。
　　现在，一些经常乘坐33路公交车的乘客，把赵淑红当成了老朋友，上车后总要和她聊几句，有时硬要将水果塞给她，让赵淑红保护嗓子。有位盲人乘客，每次坐上她的车后总是说：“一听声音就知道是你的车，一路上有你在，放心！”一户三口之家，从《舟山晚报》上看到赵淑红的事迹介绍后，特地赶来坐她的车，亲身感受一下赵淑红温馨服务。接连坐了3个来回后，全家人郑重地向乘客介绍赵淑红，并对她的工作表示衷心感谢，当时，全体乘客向赵淑红报以热烈的掌声！那一刻，坚强的赵淑红流泪了。
　　赵淑红说：“我的父亲去世了，母亲没有工作，姐姐身有残疾，弟弟收入微薄，我的家境十分贫寒，但我不奢求什么。我的荣誉不属于我个人，它属于我的工作－－我们的公交事业！我是一名共产党员，是党和企业培养了我，我要用好好工作来回报我的祖国，回报社会。”说这番话时，赵淑红神情庄重。
　　是啊，为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉！
　　记得雷锋日记中写过这样的话：人的生命是有限的，而为人民服务是无限的。赵淑红用她的一言一行实践着新时代的雷锋精神，用细心、热心、诚心架起了一座与乘客相互沟通的桥梁，她将平凡的售票工作，升华为艺术化的服务，为乘客、为我们的公交事业奉献着满腔的赤诚！
　　亲爱的姐妹－－赵淑红，亲爱的同行们！一路上有你－－真好！